환불정책
안마킹(이하 “회사”)은 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하며, 예약 및 결제 후 발생할 수 있는 취소와 환불에 대해 아래와 같은 정책을 적용합니다. 본 환불정책은 서비스 이용 시 적용되며, 자세한 내용은 다음과 같습니다.
제1조 (환불 적용 범위)
- 본 정책은 회사가 운영하는 웹사이트(https://anmaking.com/)를 통해 예약 및 결제된 안마 서비스에 적용됩니다.
- 본 정책은 이용자가 서비스 이용 전에 결제한 금액에 대한 환불을 규정하며, 서비스 이용 후 품질 불만 등에 대한 보상은 별도로 처리됩니다.
제2조 (환불 가능 사유)
- 이용자는 다음의 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
- 예약한 서비스를 취소하고자 하는 경우
- 회사의 사정(예: 서비스 제공자의 부재, 시스템 오류 등)으로 서비스가 제공되지 않은 경우
- 천재지변 등 불가항력으로 인해 서비스 이용이 불가능한 경우
- 서비스 이용 완료 후에는 원칙적으로 환불이 불가하나, 회사의 귀책 사유가 명백한 경우 별도 협의 후 처리됩니다.
제3조 (환불 절차 및 조건)
- 취소 시점에 따른 환불 기준
- 서비스 제공일 7일 전 취소: 결제 금액의 100% 환불
- 서비스 제공일 3일~6일 전 취소: 결제 금액의 70% 환불
- 서비스 제공일 1일~2일 전 취소: 결제 금액의 50% 환불
- 서비스 제공일 당일 취소: 환불 불가
- 환불 요청 방법
- 환불은 웹사이트 내 고객 문의 또는 전화([전화번호 입력])를 통해 요청해야 합니다.
- 요청 시 예약 번호와 결제 내역을 함께 제출해야 합니다.
- 환불 소요 기간
- 환불 승인 후 7영업일 이내에 결제 수단으로 환불 처리됩니다.
- 결제 수단에 따라 실제 환불 완료 시점은 다를 수 있습니다.
제4조 (환불 불가 사유)
- 다음의 경우 환불이 불가합니다.
- 이용자가 예약 시간에 나타나지 않은 경우(No-Show)
- 이용자의 단순 변심으로 서비스 제공일 당일 취소 요청 시
- 서비스 이용이 완료된 경우(단, 회사의 귀책 사유 제외)
- 회사는 환불 불가 사유 발생 시 이용자에게 사유를 명확히 안내합니다.
제5조 (회사의 귀책 사유에 의한 환불)
- 회사의 사정으로 서비스가 제공되지 않을 경우, 이용자는 전액 환불을 받을 수 있습니다.
- 이 경우 추가적인 보상(예: 할인 쿠폰 등)은 회사의 재량에 따라 제공될 수 있습니다.
제6조 (결제 수수료 및 위약금)
- 환불 시 발생하는 결제 대행 수수료 또는 은행 송금 수수료는 이용자가 부담합니다.
- 취소 시점에 따라 위약금이 부과될 수 있으며, 이는 환불 금액에서 차감됩니다.
제7조 (환불정책의 변경)
- 본 환불정책은 법령 변경 또는 회사 정책에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 웹사이트를 통해 사전에 공지합니다.
- 변경된 정책은 공지 후 즉시 적용됩니다.
제8조 (문의처)
환불 관련 문의는 아래 연락처로 주시기 바랍니다.
- 상호: 안마킹
- 연락처: [전화번호] / [이메일 주소]
- 운영 시간: [운영 시간 입력, 예: 평일 09:00~18:00]
부칙
- 본 환불정책은 2025년 3월 20일부터 시행됩니다.