고객지원
안마킹은 고객님의 편리하고 만족스러운 서비스 이용을 위해 최선을 다하고 있습니다. 서비스 이용 중 궁금한 점이나 도움이 필요한 경우, 아래의 고객지원 채널을 통해 언제든지 문의해 주세요.
1. 문의 방법
고객님의 편의를 위해 다양한 연락처와 방법을 제공합니다.
- 전화 문의
- 전화번호: [전화번호 입력, 예: 02-123-4567]
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
- 긴급 상황에서는 운영 시간 외에도 메시지를 남겨주시면 다음 영업일에 신속히 답변드립니다.
- 이메일 문의
- 이메일 주소: [이메일 입력, 예: [email protected]]
- 24시간 접수 가능하며, 영업일 기준 1~2일 내에 회신드립니다.
- 웹사이트 문의
- 사이트 내 “문의하기” 양식을 통해 접수
- 접속 경로: https://anmaking.com/contact-us
- 이름, 연락처, 문의 내용을 작성해 주시면 담당자가 확인 후 연락드립니다.
2. 자주 묻는 질문 (FAQ)
고객님들이 자주 문의하시는 사항을 아래에 정리했습니다. 문의 전 참고해 주세요.
- Q: 예약은 어떻게 하나요?
- A: 웹사이트(https://anmaking.com/)에서 “예약하기” 메뉴를 통해 원하는 날짜와 시간을 선택하여 신청할 수 있습니다.
- Q: 예약을 취소하고 싶어요.
- A: 예약 취소는 서비스 제공일 기준에 따라 환불정책이 적용됩니다. 자세한 내용은 [환불정책 링크]를 확인해 주세요.
- Q: 결제는 어떤 방식으로 가능한가요?
- A: 현재 [결제 방식 입력, 예: 신용카드, 계좌이체]를 지원합니다. 자세한 사항은 예약 페이지에서 확인 가능합니다.
- Q: 서비스 시간이 변경될 수 있나요?
- A: 예약 상황에 따라 조정될 수 있으며, 변경 시 사전에 고객님께 개별 연락드립니다.
3. 고객 지원 절차
- 문의 접수: 전화, 이메일, 웹사이트 중 편리한 방법으로 문의해 주세요.
- 확인 및 처리: 담당자가 내용을 확인 후 최대한 신속히 답변드립니다.
- 해결: 문제 해결 또는 요청 사항이 완료되면 결과를 안내드립니다.
4. 유의사항
- 문의 시 예약 번호나 연락처를 함께 알려주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.
- 욕설, 폭언 등 부적절한 언행이 포함된 문의는 응대가 제한될 수 있습니다.
- 서비스 품질 개선을 위해 통화 내용이 녹음될 수 있으며, 이는 개인정보처리방침에 따라 관리됩니다.
5. 고객 의견 수렴
안마킹은 고객님의 소중한 의견을 반영하여 서비스를 개선하고자 합니다. 제안이나 불편 사항이 있다면 언제든지 [이메일 주소]로 보내주세요.
6. 연락처 및 위치
- 상호: 안마킹
- 주소: [회사 주소 입력, 예: 서울특별시 강남구 테헤란로 123]
- 대표 연락처: [전화번호] / [이메일 주소]